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大興機場不斷提高中轉航班服務便捷性和服務質量

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為進一步達到轉站游客交通出行要求,,自2021年起,大興機場不斷提高中轉航班服務便捷性和服務質量,大力開展“盡情飛”轉站服務項目知名品牌,提高游客“無縫拼接”轉站感受,助推游客安心轉站。

對于非通程無托運作李旅客,大興機場充分運用進出港混流式優秀的優點,協同各國際航空公司,根據提升網上新聞資訊、提升機里廣播節目等一系列措施,完成100%混流式區域內轉站,防止了轉站游客二次安全檢查,完成了40min內進行轉站的服務保證。

此外,大興機場在候機室區域內設定了四處轉站服務項目服務臺,遮蓋全部駐廠國內航空公司,便捷轉折游客迅速申請辦理轉站辦理手續、退改簽和訊問等多種服務項目。達到游客“一站式”綜合服務要求。轉站服務臺及候機室區訊問服務臺還完全免費給予中國轉站提醒手卡,便捷游客出游時拿取。

為便捷游客高效率轉站,大興機場融洽駐場所服在入港飛機航班登機口分配機場接機工作人員,為轉站游客給予必需的轉站訊問及正確引導服務項目,助推游客迅速對接后面飛機航班。

此外,大興機場推出指廊私人管家,即在飛機場各指廊地區開設專職人員、專人多方位為客人給予出游服務項目,協助游客轉站不迷路。在大興機場每一個指廊地區,都是有指廊大管家為客人給予暖心協助,多方位、最大限度為游客打造出在大興機場的幸福交通出行感受。
為讓游客安心轉站的另外得到舒服感受,大興機場還融合指廊游客休息室方案設計,整體規劃了轉站游客尤其是跨夜旅客休息室,為混流式區域內的轉站游客構建溫暖愜意的歇息自然環境。

大興機場“深夜廚房”也將為交通出行游客給予一份交通出行溫馨。游客在大興機場跨夜中轉不必擔心“餓著肚子”,大興機場優選14家餐館面,一同陪游客到深更半夜。與此同時,大興機場配有兩處酒店餐廳,可徒步立即順通航站樓,24鐘頭隨時隨地搬入,為客人構建高品質的歇息自然環境,開啟不一樣的轉站感受。

根據以上措施,2021年大興機場轉站服務項目獲得了不錯實際效果。在轉站貨運量層面,同比增加了136%,為大興機場迅速上量作出了奉獻。在轉站服務項目質量層面,自各種轉站服務項目商品發布起,游客對大興機場轉站步驟及服務項目五星好評持續。

發布于2022-03-10 14:55

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